1. Información que recopilamos

Cuando utilizas FlowCommerce, recopilamos la información que nos proporcionas directamente:

Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa.
Datos de uso: información sobre cómo utilizas la plataforma.
Datos comerciales: pedidos, clientes, productos (propios de cada empresa).

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

Proveer y mantener el servicio FlowCommerce.
Procesar y sincronizar pedidos con tu ERP.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.

3. Aislamiento de datos

Cada empresa tiene sus datos completamente aislados de los demás clientes. Utilizamos arquitectura multi-tenant con separación estricta a nivel de base de datos. Ninguna empresa puede acceder a los datos de otra.

4. Seguridad

Protegemos tus datos mediante:

Encriptación AES-256 para datos sensibles.
Conexiones HTTPS/TLS en toda la plataforma.
Backups automáticos diarios.
Acceso restringido mediante autenticación JWT.

5. Retención de datos

Mantenemos tus datos mientras tengas una cuenta activa con nosotros. Si decides cancelar el servicio, tus datos serán eliminados dentro de 30 días, salvo obligación legal de retención.

6. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escríbenos a contacto@flowcommerce.cl.